자주묻는 질문
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| 결제관련>> 무통장입금하려는데 국민은행외엔 없나요? | |
있습니다. 저희 주거래은행이 국민은행이어서 되도록 국민은행으로 입금처리바라며 |
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| 결제관련>> 렌탈료는 결제방식 | |
렌탈료는 무통장입금과 카드결제가 가능합니다. |
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| A/S관련>> 구매 및 렌탈제품 서비스 기간이 얼마나 되나요? | |
| 중고 구매 상품의 경우 1개월이며, 신품 구매 상품의 경우 12개월 렌탈상품의 경우 약정기간에 따라 1개월에서 36개월동안 무상서비스 기간이 적용됩니다. (고객과실 및 소모품 제외) 언제든지 문제 발생시 고객지원 센터로 연락하시기 바랍니다. |
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| A/S관련>> 사용중인 렌탈장비가 고장나면 어떻게 하나요? | |
즉시 해당 영업담당자에게 연락하시고 후속 조치를 취하시기 바랍니다. |
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| 배송관련>> 배송운임비용 | |
| 배송비는 지역에 따라 다릅니다. 서울지역 30,000~60,000원 경기지역 50,000~100,000원 |
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| 배송관련>> 배송불가지역 | |
| 전국 배송 가능하나 섬 지역은 배송 불가합니다. | |
| 배송관련>> 배송기간이 평균 몇일입니까? | |
| 발주후 평균 배송일은 2~3일이 걸립니다. 연말, 명절전후, 행사시즌 등 주문량이 많을시엔 다소 지연이 될 수 있습니다. 진행하시는 프로젝트에 차질이 없도록 3~7일전 설치예약바랍니다. 설치전담직원이 방문전 고객님게 미리 전화로 드리며 방문시간 재확인해드립니다. |
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| 배송관련>> 렌탈기간중 이전설치 | |
렌탈상품 이전 설치시에는 본사의 규정에 따라 비용이 발생됩니다. |
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| 배송관련>> 발주후 당일발송가능한가요? | |
| 네. 그날일정에 따라서 당일설치가능합니다. 급하신 건에 대해선 꼭 고객센터로 전화문의바랍니다. 기본적으로 렌탈절차에 따라 진행하셔야하며 기존 거래처이고 추가발주건에 대해선 선발주가능하므로 참고바랍니다. |
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| 계약관련>> 렌탈계약시 필요한 서류가 있나요? | |
| 신규고객일 경우 사업자등록증을 준비하셔야 하며 렌탈상담후 발주확정시 렌탈발주서를 보내주셔야 합니다. | |
| 계약관련>> 계약취소가 가능한가요? | |
계약후 취소를 원하십니까? |
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| 계약관련>> 렌탈기간 연장하고자 합니다. | |
렌탈만료일전에 해당 영업담당자에게 전화주셔서 기간연장신청하시면 |
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| 계약관련>> 렌탈시 계약금이 있나요? | |
렌탈상품의 계약금은 일체 없습니다. |
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| 계약관련>> 렌탈 계약시 필요한 서류가 있나요? | |
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| 렌탈관련>> 회수요청은 어디로 해야 하나요? | |
| 계약시 영업담당자에게 회수요청하시면 됩니다. (견적서-상단우측에 기재되어있음. 계약서-하단에 기재되어있음.) 견적서 및 계약서를 분실하여 영업담당자를 모르실 경우엔 고객센터로 연락주시면 해당담당자를 연결해드립니다. |
